Politique en matière de remboursements et de retours

Retour du colis

Nos pièces peuvent être retournées si elles ne vous conviennent pas, voici la procédure pour renvoyer votre colis (renvoi à vos frais) :

1) Utilisez le formulaire de contact en mentionnant la cause de retour (de préférence avec une photo si le colis ou la pièce a été endommagé).

2) Si vous souhaitez recevoir à nouveau le colis (dans une autre taille), mentionnez-le. Nous vous le renverrons au plus vite (sous réserve de stock et après réception du colis original)

3) Si vous souhaitez un remboursement sous forme de bon d’achat, mentionnez-le. Vous recevrez un avoir égal au montant de vos achats (non-inclus les frais de livraison) que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande. Cet avoir aura une durée de validité d’un an.

4) Si vous souhaitez un remboursement, merci de nous le notifier lors de l’envoi de votre mail.

5) Adresse de renvoi : Opte – Rue Arthur Delaby, 5 7100 La Louvière

6) Les retours et remboursements seront traités dans les 14 jours après l’exercice du droit de rétractation.

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